Mercerie-Online.ro (mercerie-online.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

FANCOURIER/DPD, doar pentru zonele fara km suplimentari: 22 lei

ATENTIE!!! La coletele peste 4kg, costurile de transport pot varia in functie de destinatie, de greutatea si marimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de catre firma de curierat si vor fi achitate la destinatie (de catre client).

Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor. Daca doriti sa returnati un produs trebuie sa ne anuntati prin email la contact@mercerie-online.ro prin care ne anuntati ca doriti sa returnati produsul. 

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu fie utilizat si sa fie returnat pe cat posibil in ambalajul sau original.

Pentru returnare costul transportului va fi suportat de client (adica de dumneavoastra) si se va face doar prin curier.

Nu se accepta colet la schimb sau colet trimis cu plata ramburs. Nu acceptam colete deteriorate.Nu ne facem responsabili pentru coletele pierdute sau deteriorate la transport. Nu acceptam colete retur pentru coletele care au depasit termenul de 14 zile de la primirea produselor. 

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile lucratoare de la primirea coletului retur.

Rambursarea contravalorii produsului se va face doar prin transfer bancar intr-un cont bancar (IBAN) comunicat de catre client in scris la adresa de email mai sus mentionata. 

Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite înapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai toate conditiile de returnare de mai sus.

Mentionam faptul ca toate coletele primite retur se verifica manual, in fata camerelor de luat vederi. In cazul in care produsele sunt neconforme (produse deteriorate, alte produse in cutii, lipsa metraje, fara etichete etc) ne rezervam dreptul de a refuza plata banilor.